Общие условия перевозки пассажиров и правила посадки

Данный регламент устанавливает порядок проезда на автобусных маршрутах компании УкрЭкспресс, а также определяет взаимные права, обязанности и ответственность пассажиров и перевозчика.

1. 🧳Правила посадки и проверка документов

обязательная верификация: посадка в транспортное средство осуществляется строго по официальной билетно-посадочной ведомости;
соответствие данных: фактические имя и фамилия пассажира должны полностью совпадать с данными, указанными при бронировании билета. При обнаружении грубых несоответствий или при отсутствии документов перевозчик имеет право отказать в поездки;
опоздание на рейс: автобус отправляется строго в указанное в билете время. Если пассажир не явился на посадку к моменту отправления, его билет автоматически аннулируется, а стоимость проезда удерживается в размере 100% в качестве штрафа за неявку.

2. 👶Правила перевозки детей и несовершеннолетних

дети до 6 лет: имеют право на бесплатный проезд без предоставления отдельного пассажирского места (ребенок должен путешествовать на руках у сопровождающего взрослого). При оформлении заказа необходимо обязательно уведомить диспетчера о наличии ребенка;
дети до 14 лет: допускаются к междугородним и пригородным поездкам исключительно в сопровождении совершеннолетних лиц (родителей, родственников или доверенных лиц);
самостоятельные поездки с 14 лет: подростки, достигшие 14-летнего возраста, имеют право на самостоятельное путешествие без сопровождения взрослых в соответствии с законодательством Украины. Компания УкрЭкспресс услуги принудительного сопровождения несовершеннолетних не предоставляет.

3. 🕒 Регламент поведения на промежуточных остановках

время стоянки: во время плановых и технических остановок (на автостанциях или АЗС) пассажиры обязаны вернуться в салон автобуса до истечения времени, официально объявленного водителем;
следствие опоздания: в случае неявки пассажира в салон в течение 5 минут после завершения объявленного времени остановки, считается, что пассажир добровольно отказывается от продолжения путешествия. Автобус продолжает движение по маршруту без опоздавшего;
компенсация: в случае отставания от автобуса на промежуточной остановке пассажир не имеет права на получение какой-либо денежной компенсации, стоимость оставшейся части пути не возвращается. Любые сопутствующие расходы (покупка билета на другой транспорт, такси) пассажир оплачивает самостоятельно.

4. 🛑 Жесткие запреты и правила поведения в салоне

В целях обеспечения безопасности движения, санитарных норм и комфорта всех участников рейса, в салоне автобуса категорически запрещено:

курение: запрещено курение любых табачных изделий, а также использование электронных сигарет, вейпов, кальянов и систем нагревания табака (IQOS, glo и др.) на протяжении всего пути;
алкоголь и опьянение: категорически запрещено распитие любых алкогольных или слабоалкогольных напитков в салоне. Пассажиры в состоянии видимого алкогольного или наркотического опьянения к посадке не допускаются;
безопасность движения: запрещается ходить по салону без объективной причины во время движения микроавтобуса, отвлекать водителя от управления, препятствовать открытию/закрытию дверей или пытаться открыть их до полной остановки транспорта;
комфорт и гигиена: запрещено класть ноги на пассажирские сиденья, загромождать личными вещами и сумками проход или аварийные выходы, а также мусорить в салоне.

5. 🎒 Ответственность за ручную кладь

ручная кладь (сумки, рюкзаки, техника), размещенная в салоне на полках или под сиденьями, находится под полным и безоговорочным контролем самого пассажира;
перевозчик не несет ответственности за сохранность, повреждение, утерю или кражу личных вещей, гаджетов, документов и денег пассажира в салоне во время выполнения рейса или на остановках.

6. 👮 Права экипажа (отказ в обслуживании)

Если пассажир грубо нарушает общественный порядок, игнорирует законные требования водителя, находится в нетрезвом состоянии или своей одеждой/поведением пачкает салон и доставляет дискомфорт другим людям, перевозчик оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть договор перевозки. Такой пассажир может быть высажен на ближайшей автостанции или передан сотрудникам полиции без возврата стоимости билета.