Загальні умови перевезення пасажирів та правила посадки

Даний регламент встановлює порядок проїзду на автобусних маршрутах компанії УкрЕкспрес, а також визначає взаємні права, обов’язки та відповідальність пасажирів і перевізника.

1. 🧳Правила посадки та перевірка документів

обов’язкова верифікація: посадка в транспортний засіб здійснюється суворо за офіційним квитково-посадковим відомістю;
відповідність даних: фактичні ім’я та прізвище пасажира повинні повністю збігатися з даними, зазначеними під час бронювання квитка. При виявленні грубих невідповідностей або за відсутності документів перевізник має право відмовити в поїздці;
запізнення на рейс: автобус вирушає суворо в зазначений у квитку час. Якщо пасажир не з’явився на посадку до моменту відправлення, його квиток автоматично анулюється, а вартість проїзду утримується в розмірі 100% як штраф за неявку.

2. 👶Правила перевезення дітей та неповнолітніх

діти до 6 років: мають право на безкоштовний проїзд без надання окремого пасажирського місця (дитина повинна подорожувати на руках у супроводжуючого дорослого). При оформленні замовлення необхідно обов’язково повідомити диспетчера про наявність дитини;
діти до 14 років: допускаються до міжміських та приміських поїздок виключно в супроводі повнолітніх осіб (батьків, родичів або довірених осіб);
самостійні поїздки з 14 років: підлітки, які досягли 14-річного віку, мають право на самостійну подорож без супроводу дорослих відповідно до законодавства України. Компанія УкрЕкспрес послуги примусового супроводу неповнолітніх не надає.

3. 🕒 Регламент поведінки на проміжних зупинках

час стоянки: під час планових та технічних зупинок (на автостанціях або АЗС) пасажири зобов’язані повернутися до салону автобуса до закінчення часу, офіційно оголошеного водієм;
наслідок запізнення: у разі неявки пасажира до салону протягом 5 хвилин після завершення оголошеного часу зупинки, вважається, що пасажир добровільно відмовляється від продовження подорожі. Автобус продовжує рух за маршрутом без того, хто запізнився;
компенсація: у разі відставання від автобуса на проміжній зупинці пасажир не має права на отримання будь-якої грошової компенсації, вартість решти шляху не повертається. Будь-які супутні витрати (купівля квитка на інший транспорт, таксі) пасажир оплачує самостійно.

4. 🛑 Жорсткі заборони та правила поведінки в салоні

З метою забезпечення безпеки руху, санітарних норм і комфорту всіх учасників рейсу, в салоні автобуса категорично заборонено:

куріння: заборонено куріння будь-яких тютюнових виробів, а також використання електронних сигарет, вейпів, кальянів та систем нагрівання тютюну (IQOS, glo та ін.) протягом усього шляху;
алкоголь та сп’яніння: категорично заборонено вживання будь-яких алкогольних або слабоалкогольних напоїв у салоні. Пасажири в стані видимого алкогольного або наркотичного сп’яніння до посадки не допускаються;
безпека руху: забороняється ходити по салону без об’єктивної причини під час руху мікроавтобуса, відволікати водія від керування, перешкоджати відкриттю/закриттю дверей або намагатися відкрити їх до повної зупинки транспорту;
комфорт та гігієна: заборонено класти ноги на пасажирські сидіння, захаращувати особистими речами та сумками прохід або аварійні виходи, а також смітити в салоні.

5. 🎒 Відповідальність за ручну поклажу

ручна поклажа (сумки, рюкзаки, техніка), розміщена в салоні на полицях або під сидіннями, перебуває під повним і безумовним контролем самого пасажира;
перевізник не несе відповідальності за збереження, пошкодження, втрату або крадіжку особистих речей, гаджетів, документів і грошей пасажира в салоні під час виконання рейсу або на зупинках.

6. 👮 Права екіпажу (відмова в обслуговуванні)

Якщо пасажир грубо порушує громадський порядок, ігнорує законні вимоги водія, перебуває в нетверезому стані або своїм одягом/поведінкою бруднить салон і завдає дискомфорту іншим людям, перевізник залишає за собою право в односторонньому порядку розірвати договір перевезення. Такий пасажир може бути висаджений на найближчій автостанції або переданий співробітникам поліції без повернення вартості квитка.